Shelter v.2
Информационная система гостиницы Shelter v.2 подходит под все новые требования и имеет широкий функционал. Усовершенствование отелей при помощи данной системы позволяет эффективно работать системам бронирования и размещения, а также легко контролировать функционал остальных подразделений, с полной надежностью вести контроль за бизнес-процессами внутри гостиницы.
Программа Shelter v.2 обладает комфортным интерфейсом. В нем имеется множество опций настройки, пользователю представлено огромное количество удобных «горячих» клавиш, а также есть возможность работать одновременно с несколькими фолио, бронированиями, поселениями и другими.
С помощью иконок можно быстро разобраться в системе кнопок управления. Окошки отображаются в виде вкладок. Внешний вид программы можно настроить самостоятельно: использовать подсказки и изображение на точках, а также изменять цветовую гамму.
Управляя системой Shelter v.2, Вы получаете различные отчеты, чтобы руководитель гостиницы мог контролировать сервис, анализ и планировать деятельность. В данной системе есть возможность производить рассылки по sms и e-mail гостям, чтобы получать обратную связь, если возникнут вопросы по качеству сервиса.
Shelter v.2 работает вместе с системой управления рестораном R-Keeper и платёжной системой ReserveMaster. Она также взаимодействует с программами по продажам Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager, что позволяет из самой программы Shelter управлять несколькими каналами продаж сразу.
Функционал системы Shelter v.2.
Данная программа может решить такие крупные задачи, как:
- контроль и управление внутренними сервисами отеля;
- автоматизация текущей деятельности;
- подробный анализ деятельность гостиницы;
- автоматизация работы брони и размещения в номерах;
- возможность безналичной оплаты для клиентов;
- введение информационной гостей;
- совместная работа с другими программами.
Система управления гостиницей Shelter при поддержке фолио даёт возможность задать некоторые ограничения на различные транзакции и трансферы, занося суммы при фактическом оказании услуги и автоматически, а также продавать услуги сложными пакетами с многоступенчатым перерасчётом реальной стоимости, тарифы и тариф-контракты, вести данные по клиенту и по расчётам с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типам номеров и по номеру. В счете гостя автоматически появляется вся информация о совершённых звонках, о счетах ресторана, а также о просмотре телевидения.
В программу Shelter включены модули и ядра, которые обеспечивает их совместную работу и разграничивает полномочия каждого пользователя. Благодаря этому решению, появилась возможность создавать автоматизированные рабочие места с необходимым функционалом, а также расширять и изменять функции без перекомпиляции системы. Примеры:
Портье
- информация о запланированных заездах и отъездах, о наличии мест в гостинице и по состоянию счетов гостей;
- введение информации по заездам (check-in, check-out) и размещению гостей;
- работа с клиентом, то есть введение информации об использованных услугах и «переезд» из номера в номер, а также служебное или индивидуальное резервирование;
- информация о загрузках в данный момент и количестве забронированных номеров на последующие периоды;
- информация о численности и об особенностях заказываемых номеров, а также по времени приезда и отъезда гостей;
- данные об оплате за бронь, а также обо всех платежах и услугах в целом;
- информация о гостевых счётах;
- информация об оказанных отелем услугах и платежам за них, а также внесение этой информации на счёт гостя;
- выставление счета клиенту;
- конструирование мастер-фолио;
- печать дневных счетов, доступ к архиву счетов;
- возможность предоставлять услугу по страхованию клиента с заведением страхового полиса;
- введение истории болезни гостей при помощи установки программ в отеле, которые оказывают санаторные услуги;
- возможность регистрации и паспортно-визового контроля для иностранных гостей.
Отдел бронирования
- индивидуальный, групповой, служебный резерв по типу комнаты, а также отмена резерва;
- подтверждение брони и информация по оплате;
- анализирование текущей и ожидаемой загрузки;
- возможность просмотреть историю каждого гостя.
Бухгалтерия, работа как с физическими, так и с юридическими лицами
- разделение безналичных платежей для физических и юридических лиц;
- информация о расчётах с компаниями и туристическими агенствами;
- выставление счетов к оплате;
- ведения отчетов о финансовых операциях отеля;
- доступ ко всем счетам отеля.
• Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping) - возможность управлять службами и сервисом отеля;
- возможность контролировать состояние номерного фонда;
- данные по санитарному состоянию номеров;
- автоматизированное управление персоналом — службой горничных;
- создание бюро находок;
- отчёт о работе сервисных служб;
- ведение справочника, содержащим индивидуальные особенности номера;
- анализирование состояния номеров в данный момент;
- возможность управлять статусом номера, например, чистый он или грязный, неисправен, или если он вне продажи;
- другие отметки, например: смена полотенец, белья и халата, требуемый вид уборки или ремонта и прочее.
Офис системного администратора
- возможность управлять интерфейсом при помощи программы R-Keeper, телефонной станции с кабельным телевидением;
- данные о совершённых звонках, их стоимости, а также об открытии или закрытии какого-то типа телефонного доступа в номере (данное решение поддерживается только телефонной станцией;
- данные обо всех сеансах просмотра платного телевидения;
- возможность настройки под любую телефонную станцию с любой ёмкостью;
- поддерживание архивов произведённых телефонных переговоров, а также прайс-листов на множество внешних линий;
- возможность управлять телефонной станцией, то есть возможно подключение и отключение телефона, соотвественно, по прибытию и отъезду гостя;
- подготовка отчетов финансовых документов для бухгалтерии.
• Офис финансового директора - возможность вести справочники по предоставленным услугам;
- возможность определить пакет услуг, а также типы, стоимость и индивидуальные особенности номера;
- возможность определить тариф и их связь с временными периодами, а также типы и категории гостей;
- ведение текущих отчетов, таких как: оборотно-сальдовый баланс, оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с возможностью расшифровки; учёт транзакций за любой момент времени; данные о загруженности номерного фонда за любой временный промежуток; учёт групп или организаций; отчёт по тарифам;
- возможность изменять прейскурант на все гостиничные услуги;
- возможность управлять пакетами услуг и их тарифами, а также справочником, содержащим тип номеров;
- получение любого вида отчетов и так далее.
Касса
- расчет гостей по предоставленным услугам за время проживания и за само проживание, а также за дополнительные платные услуги;
- расчёт гостей и даже людей, не проживающих в отеле, за услуги, предоставленные отелем;
- возврат денег;
- возможность выдачи фискального документа при расчёте гостей.